Problem Solver offre soluzioni globali nell’ambito dei servizi ad alto valore aggiunto nel campo dell’Office Automation e della Digitalizzazione.
La grande esperienza nell’analisi dei processi bancari, di cui è dotata la propria Direzione Tecnica e Operativa, consente a Problem Solver di essere uno dei player più importanti nel mondo della RPA (Robotic Process Automation) in campo nazionale.
Cuore dell’azienda sono le attività di RPA e BPO, grazie ad un team di lavoro competente, costante e soprattutto fortemente motivato.
Le caratteristiche di questo gruppo di lavoro hanno permesso nel corso degli anni di raggiungere tutti gli obbiettivi prefissati ottenendo importanti traguardi nell’organizzazione e nella realizzazione di tutta la nostra gamma di servizi.
Problem Solver è un’azienda che si pone sul mercato forte delle sue competenze e della sua storia professionale ed ha posto in essere importanti investimenti in infrastrutture, tecnologia e risorse specializzate.
Problem Solver attraverso l’introduzione della tecnologia RPA, si pone come obiettivi per i propri Clienti l’automazione delle attività ripetitive introducendo processi volti a:
1. L’accelerazione dei tempi di esecuzione risparmiando denaro e tempo
2. Ridurre la possibilità di errore umano
3. Aumentare la velocità di trasmissione delle informazioni
Problem Solver unisce alla voglia di soddisfare le esigenze dei clienti, un modus operandi orientato alle tecnologie innovative e la conoscenza dei diversi settori e processi industriali ottenuta grazie alla propria presenza globale e all’operatività locale, caratterizzata da una forza lavoro preparata e motivata.
- Analisi dei processi - Realizzazione delle mappe dettagliate dei compiti e delle decisioni
- Misurazione dei tempi di processo attraverso le interviste agli utenti
- Analisi dei risultati e valutazione della complessità dello sviluppo
- Implementazione e validazione, sviluppo di KPI, fine tuning e linee guida evolutive
- Anti Money Laundering
- Adeguata Verifica Semplificata e Rafforzata
- Gestione portafoglio Effetti
- Gestione Caveau
- Lavorazione deleghe F24
- Portafoglio Riba – Rid – Mav
- Anticipo Fatture
- Lavorazione BOC (Back Office Centralizzato)
- Tesoreria
- Portafoglio NPL
- Gestione Mutui e Prestiti personali
- Soluzioni tecnologiche per la scansione di qualsiasi tipo di documento. Realizzazione di portali “tailored” sulle esigenze del Cliente. Trasferimento delle immagini sui sistemi del Cliente.
- Accesso garantito alle informazioni attraverso infrastrutture ridondate e reti sicure su VPN
- Ufficio Posta
- Gestione Casellari
- Apertura corriere
- Gestione degli esiti negativi di recapito
- Gestione degli avvisi di ricevimento
- Stampa postalizzazione e recapiti
- Servizio Recapito Certo – recapito postale controllato e certificato con tecnologia satellitare
- Help desk e Contact Center
- Supporto completo di assistenza in modalità h24/7, attraverso piattaforme di Trouble Ticketing dedicate
- Servizi di inbound e outbound su barra proprietaria o del cliente
- Service Desk 1° livello funzionale e tecnico
- Help Desk 1° - 2° livello - h24/7
Problem Solver S.r.l.
Sede Legale
Via Dei Monti Parioli 6
00197 Roma, Italia
Partita Iva 15782681009 - Rea RM1613663
Sedi Operative
Via Zoe Fontana 220
00131 Roma, Italia
Strada delle Frigge 6
53035 Casone (SI), Italia
Riferimenti
Telefono: +39 06 39366624
Email: info@problemsolver.cloud
PEC: problemsolversrl@legalmail.it